FAQ

Comenzi

1. Cum plasez o comandă pe site?

Adaugi produsele dorite în coș, finalizezi comanda completând datele de livrare și alegi metoda de plată preferată. Procesul este rapid și intuitiv.

2. Cât durează procesarea unei comenzi?

În general, comenzile sunt procesate în aproximativ 24 de ore lucrătoare, după care sunt predate curierului.

3. Cum pot urmări statusul comenzii mele?

După expediere, vei primi un e-mail sau SMS cu numărul de tracking, astfel încât să poți urmări pachetul în timp real.

4. Pot modifica sau anula o comandă?

Dacă ai greșit ceva sau vrei să schimbi detalii, te rugăm să ne contactezi cât mai repede. Dacă pachetul nu a fost expediat încă, putem ajusta comanda.

Produse

1. Toate produsele sunt originale?

Da. Lucrăm exclusiv cu distribuitori autorizați și furnizori oficiali, astfel încât fiecare sticlă este 100% autentică și provine din surse verificate.

2. Ce fac dacă primesc un produs deteriorat?

Deși folosim ambalare anti-șoc, accidentele pot apărea. Scrie-ne imediat cu poze, iar noi rezolvăm situația rapid, în funcție de caz.

3. Produsele din stoc sunt mereu actualizate?

Da. Stocurile sunt sincronizate în mod constant, iar produsele afișate ca disponibile pot fi comandate fără probleme.

4. Oferiți recomandări de produse?

Sigur! Dacă ai nevoie de sfaturi pentru un cadou, eveniment sau preferințe de gust, ne poți contacta și te ajutăm cu plăcere.

Plată

1. Ce metode de plată sunt disponibile?

  • Plată online prin Netopia Payments – tranzacție securizată, rapidă, procesată în siguranță prin unul dintre cei mai mari procesatori din România.
  • Numerar la curier (ramburs) – plătești direct în momentul livrării.

2. Plata online este sigură?

Da. Netopia Payments folosește sisteme avansate de criptare și securitate pentru protecția datelor cardului. Informațiile tale nu sunt stocate de UVIO DRINKS și nu sunt accesibile nimănui în afara procesatorului.

3. Pot plăti cu cardul la livrare?

Momentan, plata cu cardul se face online, înainte de expediere. La livrare este disponibilă doar plata cash.

4. Pot primi factură pe firmă?

Desigur. Completează datele firmei în momentul finalizării comenzii, iar factura se va genera automat.

Livrare & Expediere

1. În cât timp ajunge comanda?

Livrarea se face prin curier rapid în 24–48 de ore, în funcție de localitate și de momentul predării către curier.

2. Cât costă transportul?

Costul final al transportului este afișat automat în pagina de checkout, în funcție de greutatea comenzii și zona de livrare.

3. Livrați în toată România?

Da, livrăm oriunde în țară, fără excepții.

4. Cum sunt ambalate produsele pentru livrare?

Folosim ambalare profesională anti-șoc, special gândită pentru sticle, astfel încât băuturile să ajungă în siguranță.

Nu găsești ce cauți? Scrie-ne!

Mai ai întrebări?

Contactează-ne