Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 2025

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care UVIO S.R.L., operatorul site-ului uviodrinks.ro, colectează, procesează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor.
Prin accesarea site-ului, prin crearea unui cont sau prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și ați înțeles această politică.

UVIO S.R.L. respectă pe deplin Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională privind protecția datelor.

1. Identitatea Operatorului

UVIO S.R.L.
Sediu: Jud. Sibiu, Sat Boarta, Com. Șeica Mare, Nr. 143
CUI 53043320
Registrul Comerțului: J20/2509/4114002
E-mail: info@uviodrinks.ro
Website: uviodrinks.ro

UVIO S.R.L. este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul acestui site.

2. Categorii de date colectate

Colectăm doar datele necesare pentru furnizarea serviciilor. Acestea pot include:

Date furnizate voluntar de client:

  • nume și prenume
  • adresă de livrare și facturare
  • număr de telefon
  • adresă e-mail
  • datele firmei (în cazul comenzilor pe persoană juridică)

Date tehnice și de utilizare:

  • adresa IP
  • tipul dispozitivului
  • locația generală
  • acțiuni pe site (pagini vizitate, timp petrecut, click-uri)
  • cookies și identificatori online

Date colectate pentru efectuarea plăților:

  • metode de plată
  • confirmare tranzacție (fără acces la datele cardului)

Date colectate automat prin instrumente de marketing și analiză:

  • Google Analytics
  • Meta Pixel (Facebook/Instagram)
  • TikTok Pixel
  • Pinterest Ads
  • alte tehnologii similare, conform consimțământului cookie
3. Scopurile prelucrării datelor

Datele sunt colectate și utilizate în următoarele scopuri legitime:

a. Procesarea comenzilor

  • pregătirea, facturarea și livrarea produselor
  • gestionarea plăților și confirmarea tranzacțiilor
  • comunicarea legată de statusul comenzii

b. Servicii pentru clienți

  • răspuns la solicitări
  • rezolvarea sesizărilor
  • suport tehnic și comercial

c. Marketing și comunicare

  • newsletter (numai cu consimțământ)
  • campanii personalizate pe Facebook, Google, TikTok
  • analize statistice pentru optimizarea site-ului

d. Îmbunătățirea experienței utilizatorului

  • măsurarea performanței site-ului
  • optimizarea interfeței
  • prevenirea fraudelor și menținerea securității
4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrările se fac în baza următoarelor temeiuri:

  • executarea contractului (procesarea comenzilor)
  • interesul legitim al UVIO S.R.L. (securitate, îmbunătățire servicii)
  • consimțământul utilizatorului (cookies, marketing, newsletter)
  • obligații legale (facturare, contabilitate, arhivare)
5. Destinatarii datelor

Datele pot fi transmise către parteneri terți strict pentru furnizarea serviciilor Uvio, cum ar fi:

Procesatori de plăți:

  • Netopia Payments

Servicii de curierat:

  • firme partenere de curierat (Fan Courier, Sameday, DPD sau altele utilizate de UVIO S.R.L.)

Servicii de marketing și analiză:

  • Google LLC (Analytics, Ads)
  • Meta Platforms (Facebook, Instagram Ads)
  • TikTok Inc.
  • Pinterest Inc.
  • Platforme de email marketing (ex.: Klaviyo, Mailchimp)

Acești parteneri acționează ca persoane împuternicite, în conformitate cu GDPR, și nu pot utiliza datele în alte scopuri decât cele prevăzute în contractele cu UVIO S.R.L.

UVIO S.R.L. nu vinde, nu cesionează și nu oferă datele personale altor entități fără bază legală.

6. Perioada de stocare a datelor

Datele sunt stocate pe perioade limitate, în funcție de natura lor:

  • date de comandă și facturare: minimum 5 ani (obligație contabilă)
  • date necesare livrării: păstrate doar pentru durata necesară expedierii
  • date de marketing: până la retragerea consimțământului
  • date tehnice: conform politicii de cookies

După expirarea termenelor legale, datele sunt șterse sau anonimizate.

7. Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la date
  • dreptul de rectificare
  • dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”)
  • dreptul la restricționarea prelucrării
  • dreptul la opoziție
  • dreptul la portabilitatea datelor
  • dreptul de a depune plângere la ANSPDCP

Orice solicitare poate fi transmisă la: info@uviodrinks.ro

UVIO S.R.L. se obligă să răspundă în maximum 30 de zile.

8. Securitatea datelor

UVIO S.R.L. implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor:

  • conexiuni securizate (HTTPS)
  • proceduri interne de control al accesului
  • criptarea datelor sensibile la nivelul procesatorilor de plăți
  • servere conforme cu standardele GDPR
  • măsuri de prevenire a atacurilor cibernetice

Nicio platformă online nu poate garanta securitatea absolută, însă adoptăm permanent cele mai bune practici în domeniu.

9. Transferul datelor în afara UE

Anumiți furnizori (Google, Meta, TikTok, Pinterest) pot procesa date în afara Spațiului Economic European.
În aceste situații se aplică:

  • Clauze contractuale standard (SCC)
  • mecanisme de transfer aprobate conform GDPR

UVIO S.R.L. utilizează doar parteneri care asigură un nivel adecvat de protecție.

10. Modificări ale politicii

Această politică poate fi actualizată periodic. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu dată corespunzătoare. Recomandăm verificarea regulată a acestei pagini.

11. Contact

Pentru orice întrebare privind protecția datelor personale, ne puteți contacta la:
info@uviodrinks.ro